Моя Общественная приемная по адресу ул. Старых Большевиков, 29 работает уже больше года. За это время за помощью обратилось 2250 жителей округа, это примерно 8-10 человек в день.
Горожан волнуют вопросы административного, земельного, жилищного, семейного права. Очень часто приходят за юридической консультацией по вопросам социальной защиты. Мои помощники никому не отказывают. Я также нахожусь с приемной на ежедневной связи, регулярно заезжаю обсудить сложные вопросы. Провожу и личные приёмы, по предварительной записи (время расписано уже до ноября).
На 1200 обращений мы отреагировали оперативно: на юридическую или иную помощь уходит от одного до нескольких дней. В остальных случаях на решение вопросов потребовалось больше времени. Необходимо было готовить и направлять запросы в различные инстанции, в муниципальные, государственные или правоохранительным органы. За год работы мы направили порядка тысячи таких запросов. Ответ приходит в течение 30 календарных дней, при необходимости дополнительной проверки срок рассмотрения может быть увеличен еще на 30 дней. Зачастую, получив ответ, продолжаем искать с заявителем варианты решения проблемы, это может растянуться на несколько месяцев. Если закон на стороне избирателя, нам удается довести дело до победного конца.
Таким образом, по большинству обращений получается достичь положительного результата.
По итогам первого года работы приемной можно уже сделать некоторые выводы: в основном, обращаются женщины (78% от числа заявителей), есть также статистика по возрасту. Заявители до 40 лет — 9%; от 40 до 49 — 16%; от 50 до 59 — 29%; старше 60 лет — 46%.
Важный момент: чтобы взять в работу предложение, заявление, жалобу или иной вид обращения, оно должно быть оформлено письменно, в свободной форме. Либо можно обратиться через эл.почту a.vikharev15@https://gmail.com. В письме необходимо указать суть проблемы и сведения, по которым можно установить личность обратившегося.
Многие заявители повторно обращаются в приёмную, но уже не с проблемами, а с благодарностью за оказанную помощь. Это и определяет востребованность нашей работы в округе.
